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客戶申請(qǐng)戶口開(kāi)戶證件維護(hù)的,1.能夠通過(guò)“客戶識(shí)別確認(rèn)流程”,技防核驗(yàn)客戶身份的,無(wú)需客戶提供任何資料2.未能通過(guò)“客戶識(shí)別確認(rèn)流程”,技防核驗(yàn)客戶身份的,須提供客戶戶口開(kāi)戶證件維護(hù)對(duì)應(yīng)的具體戶口實(shí)物憑證。
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因內(nèi)部差錯(cuò)原因?qū)е律暾?qǐng)戶口開(kāi)戶證件維護(hù)的,無(wú)需客戶提供資料,但應(yīng)轉(zhuǎn)為有紙化處理。
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判斷題
如果客戶需要辦理未領(lǐng)卡作廢補(bǔ)卡,其中對(duì)于電話申請(qǐng),網(wǎng)點(diǎn)須通過(guò)主動(dòng)外呼、證件核實(shí)、交易核實(shí)等方式核實(shí)客戶身份,保證業(yè)務(wù)申請(qǐng)的真實(shí)性。
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