A.商業(yè)物流
B.服務業(yè)物流
C.軍事物流
D.農業(yè)物流
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A.第三方物流
B.商業(yè)企業(yè)物流
C.工業(yè)企業(yè)物流
D.非營利組織物流
A.物流是企業(yè)生產的前提保證
B.物流只會增加企業(yè)的成本
C.合理的物流活動可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤
D.物流可以提供良好的服務
A.從集中生產地流入分散需求地
B.從高價值生產地流入低價值需求地
C.從分散生產地流入集中需求地
D.從低價值生產地流入高價值需求地
A.運輸活動
B.裝卸搬運活動
C.生產活動
D.倉儲活動
A.物流是物品物質實體的流動
B.物流是物品由供應地流向接收地的流動
C.物流包括運輸、搬運、存儲、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等
D.物流只涉及空間位置的移動，而不會產生時間變化
最新試題
關系營銷包括建立新的關系、維持和強化現有的關系，以及中止與某些顧客的關系，關系營銷的重點是保持（）。
在出現服務失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
在服務藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
由于服務生產過程和消費過程的（），使得服務過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務可能已經被消費了。
在購買服務的（）階段，消費者對所體驗到的服務進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
在購買服務的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務信息。
服務的（）使得消費者參與到服務的生產過程中。
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。
服務傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務與所制定的（）之間存在差距。