A.物流是企業(yè)生產的前提保證
B.物流只會增加企業(yè)的成本
C.合理的物流活動可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤
D.物流可以提供良好的服務
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.從集中生產地流入分散需求地
B.從高價值生產地流入低價值需求地
C.從分散生產地流入集中需求地
D.從低價值生產地流入高價值需求地
A.運輸活動
B.裝卸搬運活動
C.生產活動
D.倉儲活動
A.物流是物品物質實體的流動
B.物流是物品由供應地流向接收地的流動
C.物流包括運輸、搬運、存儲、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等
D.物流只涉及空間位置的移動,而不會產生時間變化
A.提供便利條件
B.加大優(yōu)惠力度
C.投放新產品
D.維護客戶關系
A.便利
B.需求探測
C.推進產品開發(fā)
D.維護客戶關系
最新試題
服務產品的()越高,消費者購買時感知風險就越大。
作為服務質量的維度之一,()是指企業(yè)愿意主動幫助顧客,及時為顧客提供必要的服務。
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計,()也可以稱為“對未來的設計”。
()對于企業(yè)而言是難以控制的,如果企業(yè)在提供服務的過程中遇到了這些不可控制的因素,顧客對合格服務的期望會降低,同時容忍域會變寬。
從關系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關系來看,企業(yè)與顧客的關系決定了()
()模型說明了服務質量問題產生的原因,可以幫助營銷者改進服務質量。
由于服務生產過程和消費過程的(),使得服務過程具有不可逆的特點,在顧客感到不滿意時,服務可能已經被消費了。
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力,來提高生產率,降低成本,這是服務流程再造類型中的()。
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供()時出現了失誤。
服務傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務與所制定的()之間存在差距。