單項(xiàng)選擇題()的目的是優(yōu)化人力資源配置,為員工創(chuàng)造更加能夠發(fā)揮自身能力,提高工作效率的管理環(huán)境保障。

A.崗位設(shè)計(jì)
B.組織設(shè)計(jì)
C.規(guī)劃設(shè)計(jì)
D.職務(wù)設(shè)計(jì)


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1.單項(xiàng)選擇題()是指企業(yè)為了提高工作效率,而采取的修改職務(wù)描述和職務(wù)資格要求的行為。

A.崗位設(shè)計(jì)
B.職務(wù)設(shè)計(jì)
C.職責(zé)設(shè)計(jì)
D.職位設(shè)計(jì)

2.多項(xiàng)選擇題從群體到團(tuán)隊(duì)一般要經(jīng)歷()等階段。

A.形成階段
B.混亂階段
C.正?;A段
D.發(fā)展階段
E.超速階段

3.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織設(shè)計(jì)分析可以從哪些方面()著手。

A.充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力
B.組建多元團(tuán)隊(duì)
C.加強(qiáng)溝通
D.進(jìn)行有效培訓(xùn)
E.進(jìn)行有效控制

5.單項(xiàng)選擇題()是指服務(wù)供應(yīng)者準(zhǔn)確無誤地完成所承諾的服務(wù)。

A、可感知性
B、可靠性
C、反應(yīng)性
D、保證性