企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。

在CRM中創(chuàng)建和實施一個數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。

在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。

公眾指具有實際和潛在利益，對公司實現(xiàn)其目標(biāo)的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。

服務(wù)業(yè)使用銷售促進的原因有（）。

客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場手段來維護的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務(wù)的有價值的客戶。

（）是指公司直接向精細(xì)選擇的客戶進行宣傳，并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。

溝通也是一個程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對方（）。

公眾對公司行為的評價會影響組織的成功。