多項選擇題下列哪些包含于信用6A標準()
A、經(jīng)濟因素
B、技術因素
C、管理因素
D、組織因素
E、商業(yè)因素
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1.多項選擇題下列哪些包含于于5C評估法()
A、品德
B、能力
C、資本
D、抵押品
E、經(jīng)濟狀況
2.多項選擇題客戶信用評價的依據(jù)包括()
A、經(jīng)濟環(huán)境
B、市場環(huán)境
C、企業(yè)素質
D、財務狀況
E、債務擔保
3.多項選擇題客戶信用管理的內(nèi)容包括()
A、征信管理
B、授信管理
C、賬戶控制管理
D、商賬追收管理
E、客戶授信
4.多項選擇題客戶信用的內(nèi)容包括()
A、客戶實力
B、客戶文化水平
C、客戶授信
D、賬戶管理
E、商賬處理
5.多項選擇題高效利用客戶資料的具體做法包括()
A、編上代碼
B、接轉電話
C、加強回訪
D、鎖定目標
E、共享信息
最新試題
客戶對服務產(chǎn)品的購買風險小于實物產(chǎn)品。
題型:判斷題
需求不是憑空產(chǎn)生,是以主觀感覺為基礎的。一個人渴了就是主觀感覺。
題型:判斷題
市場=人口+購買能力+市場營銷。
題型:判斷題
患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因為買了擔心不劃算,不買又怕失去機會。
題型:判斷題
客戶服務管理人員必須把對人的培訓和關系放在第一位。
題型:判斷題
在對付爭辯型的客戶時候,一定要注意不要和客戶直接爭論,但也不能讓客戶有獲得的快感,以免總是想投訴。
題型:判斷題
招聘又稱為人力資源的獲取與準備,即人員吸收與配置。
題型:判斷題
服務人員接待客戶時不得體的行為如下,化妝濃艷,令人反感;只顧著自己聊天,不理睬客戶。
題型:判斷題
服務質量檢測結果對企業(yè)非常重要,因為涉及到企業(yè)給付的工資,獎金,培訓,晉升等很多利益。
題型:判斷題
市場競爭調(diào)查的目的是掌握競爭對手情況,使企業(yè)在競爭中處于主動地位。
題型:判斷題