單項選擇題1997年,()創(chuàng)辦了首家國際直銷銀行。

A.美國銀行
B.恒豐銀行
C.匯豐銀行
D.荷蘭國際集團(tuán)


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2.單項選擇題下列承擔(dān)著渠道監(jiān)督職能作用的是()。

A.物理網(wǎng)點
B.手機(jī)銀行
C.在線客服
D.客戶服務(wù)中心

3.單項選擇題客戶服務(wù)中心的基本職能是()。

A.增值創(chuàng)新
B.處理投訴
C.服務(wù)
D.創(chuàng)新發(fā)展

4.單項選擇題信用卡服務(wù)的主要渠道是()。

A.綜合客戶服務(wù)中心
B.信用卡客戶服務(wù)中心
C.呼入業(yè)務(wù)服務(wù)中心
D.呼出業(yè)務(wù)服務(wù)中心

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項選擇題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個人存款包括哪些?()

題型:多項選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()

題型:多項選擇題

良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作,當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。

題型:單項選擇題