多項選擇題以下有關溝通的意義的說法中，正確的是（）。

A、溝通是人類社會交往的重要手段
B、溝通是科學決策、正確實施決策的目的
C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提
D、溝通是提升組織整體領導水平的重要途徑


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1.多項選擇題以下有關溝通的主要因素中說法正確的項是（）。

A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人
B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號
C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體
D、理解，是指接收信息者的反應。成功的溝通，應該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應一致

2.多項選擇題溝通的互動性的特征說明（）。

A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通
B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為
C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為
D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導致溝通的失敗

3.多項選擇題以下選項中屬于溝通具有的特征的是（）。

A、目的性
B、選擇性
C、雙向性
D、互動性

5.單項選擇題領導者要注意在協(xié)調各階層利益關系、正確處理（）中鍛煉提高自己的領導協(xié)調能力。

A、人民內(nèi)部矛盾
B、階級矛盾
C、社會矛盾
D、工作矛盾