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問答題什么是質量方針？什么是質量目標？

質量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向。
質量目標：在質量方面所追求的目的。

1.問答題顧客需求有什么特點？

2.問答題簡述施工項目質量環(huán)的構成。

工程調(diào)研與任務承接、施工準備、采購材料、施工生產(chǎn)、檢驗與試驗、功能試驗、竣工交驗、回訪與保修

3.問答題描述質量數(shù)據(jù)集中性和離散性的參數(shù)有哪些？

集中性：平均值、中位數(shù)、眾數(shù)；
離散性：極差、標準差、變異系數(shù)。

4.問答題簡述項目質量管理有哪些特點？

復雜性、動態(tài)性、不可逆性、系統(tǒng)性

5.多項選擇題就一個項目而言，要經(jīng)歷不同階段的質量管理，這些不同的階段包括（）

A.概念
B.開發(fā)
C.實施
D.監(jiān)督
E.收尾