商店成為市場(chǎng)領(lǐng)先者的基本要求是（）。

在商務(wù)活動(dòng)中處理個(gè)人利益和社會(huì)利益的根本原則，是調(diào)整人們?cè)诨顒?dòng)中相互關(guān)系的根本準(zhǔn)則，是調(diào)整人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中相互關(guān)系的最根本的出發(fā)點(diǎn)和指導(dǎo)原則，即為（）。

超市的目標(biāo)顧客不包括（）。

整箱、整件商品采用（）的方法。

營業(yè)員在工作中要做到視顧客為親人，熱情服務(wù)，言行文明，（），有諾必踐，格守信用。

營業(yè)員通過仔細(xì)觀察、分析、判斷、揣摩消費(fèi)者的實(shí)際需要后，快速地為消費(fèi)者指出商品，此為（）。

珠寶、首飾、工藝品等貴重商品外形比較小巧，在拿放時(shí)采用托的方法比較能夠襯托出商品的（）。

超級(jí)市場(chǎng)是分散的多門店連鎖規(guī)模體現(xiàn)的是（）。

顧客投訴意見處理系統(tǒng)的管理功能不包括（）。

所謂銷售者過錯(cuò)，主要是指產(chǎn)品由于銷售人在（）、儲(chǔ)存或者錯(cuò)誤引導(dǎo)消費(fèi)者使用等原因造成產(chǎn)品缺陷。