營(yíng)業(yè)員臨時(shí)盤(pán)點(diǎn)是因商品保管發(fā)生變故，以及突擊抽查所進(jìn)行的盤(pán)點(diǎn)。

商品儲(chǔ)存業(yè)務(wù)的重要性主要表現(xiàn)在六個(gè)方面。

由于零售商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)不統(tǒng)一，類型、規(guī)模也不盡相同，故允許其自由從商業(yè)外系統(tǒng)選購(gòu)商品。

展示商品的目的是為了使顧客看清商品的全貌和特征，便于顧客挑選、鑒別商品。

如果陳列方法得當(dāng)就可以在感觀上提高商品的價(jià)值。

感覺(jué)是顧客形成的正確認(rèn)識(shí)，是促進(jìn)顧客購(gòu)買行為的基礎(chǔ)。

展示玩具時(shí)，營(yíng)業(yè)員要有善于展示玩具的技巧和技能。

商品已經(jīng)通過(guò)電子收款機(jī)確認(rèn)收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過(guò)“全部取消”鍵輸入退貨項(xiàng)目來(lái)處理。

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法是指營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)給顧客意見(jiàn)卡來(lái)征求顧客意見(jiàn)的方法。

銷售服務(wù)是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿意地購(gòu)買自己所需要的商品，并使其購(gòu)買的商品能充分發(fā)揮效用的經(jīng)營(yíng)措施。