銷售服務(wù)是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿意地購買自己所需要的商品，并使其購買的商品能充分發(fā)揮效用的經(jīng)營措施。

零售商店的商品來源大體有兩種情況，一種是計(jì)劃分配，另一種是自由選購。

進(jìn)貨業(yè)務(wù)管理包括商品入庫驗(yàn)收和預(yù)算經(jīng)濟(jì)效益。

商品已經(jīng)通過電子收款機(jī)確認(rèn)收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項(xiàng)目來處理。

售出后不再經(jīng)營或處理的商品一律不予退換。

商品儲(chǔ)存量在一般情況下，超過經(jīng)濟(jì)界限，就會(huì)造成商品積壓；低于經(jīng)濟(jì)界限，就會(huì)出現(xiàn)商品脫銷。

商品資金需要量的增長速度應(yīng)當(dāng)快于商品銷售的增長速度。

零售商業(yè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)是指從商品的購進(jìn)到出售給消費(fèi)者的整個(gè)活動(dòng)過程。

降價(jià)排擠行為不包括處理有效期限即將到期的商品或其他積壓品。

商品陳列時(shí)色彩的調(diào)配大致有三種：紅配藍(lán)、黃配藍(lán)、綠配藍(lán)。