以下描述，屬于星級客戶關(guān)系維護（4+N）內(nèi)容的有（）

農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對個人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行綜合分析評價，以下所列屬于評價內(nèi)容的包括（）。

以下說法屬于4R營銷理念的有（）

各級行為星級客戶提供的各項增值服務(wù)包括（）等

以下所述營銷技巧中，屬于激發(fā)購買欲望技巧的是（）

4C營銷理論認為，客戶的購買成本包括（）。

以下屬于客戶溝通技巧的是（）。

網(wǎng)點人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過程中，可通過客戶的（）等發(fā)現(xiàn)目標客戶，獲得銷售機會。

以下屬于客戶需求分析技巧的有（）

4C營銷理念的4C是指（）