以下所述營銷技巧中，屬于激發(fā)購買欲望技巧的是（）

以下屬于客戶溝通技巧的是（）。

以下所列，屬于個人客戶經理可運用的營銷談判技巧有（）

在商業(yè)銀行客戶關系營銷過程中，AIDAS法則的實施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎。以下描述這些條件，說法正確的是（）。

在與客戶溝通過程中還應注意建立親和友誼關系的重要性。通過（）等方式，讓客戶感受到關注和重視。

以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點”的是（）。

以下所述，屬于個人客戶經理拓展新客戶方式和渠道的有（）

客戶提出如下所述問題，屬于客戶發(fā)出希望購買信號的是（

以下說法屬于4R營銷理念的有（）

以下描述，屬于星級客戶關系維護（4+N）內容的有（）