以下屬于普通個人客戶群體需求的有（）。

以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點”的是（）。

4P營銷理念的4P是指（）

關于銷售促成技巧中的善用假設同意，正確的說法是（）。

以下屬于客戶溝通技巧的是（）。

以下所述，屬于處理客戶拒絕技巧的是（）

個人客戶經理可以通過舉辦（）等有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新的個人高端客戶。

個人客戶經理找出客戶真正拒絕購買銀行產品的理由，才能夠有針對性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。

客戶經理應主動進入（）等場合拓展個人高端客戶。

在與客戶溝通過程中還應注意建立親和友誼關系的重要性。通過（）等方式，讓客戶感受到關注和重視。