①這位客房服務(wù)員不可以為客人買藥; ②服務(wù)員應(yīng)婉言向客人說明不能代買藥品的原因。
客房部的功能有以下幾方面: (1)生產(chǎn)客房商品; (2)為飯店創(chuàng)造清潔優(yōu)雅的環(huán)境; (3)為各部門提供潔凈美觀的棉織品
最新試題
主管對客房清掃結(jié)果進行的抽查的作用有()
()由于打法與網(wǎng)球十分相似,因此有“軟式網(wǎng)球”之稱。
標準的高爾夫球比賽為個洞。()
決定是否受理一項訂房要求,需要考慮等()因素。
高爾夫球運動,起源于世紀的蘇格蘭。()
客人對的投訴,屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。()
健身房,由構(gòu)成。()
質(zhì)量管理體系
服務(wù)質(zhì)量體系
服務(wù)質(zhì)量承諾