單項選擇題客戶滿意度調查的方法主要有（）、電話及上門訪問、小組座談、網(wǎng)絡調查。
A.參與觀察
B.非參與觀察
C.問卷調查
D.實驗調查
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題
以下關于某公司客戶滿意度調查流程，請排列合理順序，使之呈現(xiàn)一定的邏輯性（）。
a.制定調查計劃；
b.按計劃進行滿意度調查；
c.提交計劃給領導審批；
d.篩選調查問卷；
e.統(tǒng)計調查結果；
f.對調查問卷進行歸檔；
g.向主管匯報調查結果；
h.回收調查問卷。
A.degfacbh
B.gfadecbh
C.acgfedbh
D.acbhdegf
2.單項選擇題“（）”是客戶滿意度調查工作的第一步。
A.設計客戶調查問卷和調查提綱
B.整理調查數(shù)據(jù)
C.選定客戶滿意度調查內容
D.制訂客戶滿意度調查計劃
