特快專(zhuān)遞郵件內(nèi)件為硬質(zhì)物品，封裝時(shí)必須在內(nèi)件之間及內(nèi)件與箱板之間用柔軟、輕質(zhì)的填充物填塞妥當(dāng)。

特快專(zhuān)遞郵件攬收作業(yè)規(guī)范要求，物品類(lèi)郵件應(yīng)做到眼同封裝。

每件國(guó)內(nèi)特快郵件交寄的卷煙、雪茄煙，以600支為限。

客戶(hù)撥打“11183”客服電話(huà)，只能對(duì)出口特快專(zhuān)遞郵件進(jìn)行查詢(xún)。

特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)檔案、法院專(zhuān)遞郵件、復(fù)驗(yàn)必須遞查的查單、查詢(xún)答復(fù)單及其附件可以按郵政公事寄遞。

寄件人憑本人身份證件和副收據(jù)提出撤回的，郵局應(yīng)予以受理。

攬收易碎物品時(shí)，要求攬收人員向客戶(hù)告知運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，并妥善包裝，支付應(yīng)增加的包裝費(fèi)用，同時(shí)不能按保價(jià)郵件進(jìn)行收寄。

攬收員接收攬收信息后，如客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼錯(cuò)誤或無(wú)法接通，攬收員應(yīng)不再打電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)并停止上門(mén)服務(wù)。

收寄易碎物品型經(jīng)濟(jì)快遞郵件回局處理時(shí)，郵件上不必加蓋“紅杯”標(biāo)志。

目前，用戶(hù)只能在指定的營(yíng)業(yè)窗口辦理國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞禮儀業(yè)務(wù)。