多項選擇題物流客戶服務的最終目標是保證顧客對商品的利用可能性，因此，可以從以下方面來反映物流客戶服務的內容以及衡量物流客戶服務的水準，主要是（）

A、保有顧客所期望的商品存貨保障
B、在顧客所期望的時間內傳遞商品的輸送保障
C、符合顧客所期望的商品質量
D、符合顧客期望的商品數(shù)量


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1.單項選擇題客戶在購買商品的時候，購買的是（）

A、商品本
B、信息
C、服務產(chǎn)品組合
D、有形產(chǎn)品

2.多項選擇題對現(xiàn)代物流服務對象“客戶”描述正確的是（）

A、客戶就是產(chǎn)品或服務的最終接受者
B、客戶不全是產(chǎn)品或服務的最終接受者
C、客戶不一定是用戶
D、客戶不一定在公司之外

3.多項選擇題下列關于物流信息概念和作用描述正確的有（）

A、是物流系統(tǒng)整理的中樞神經(jīng)
B、是物流活動中占用時間最多的活動
C、是物流系統(tǒng)變革中的決定因素
D、是主要針對客戶需求設計的系統(tǒng)信息

4.多項選擇題物流信息的特點有（）

A、信息量大
B、動態(tài)性強
C、種類繁多
D、以上全是

5.多項選擇題物流管理信息系統(tǒng)的設計原則包括（）

A、低成本
B、高可靠性
C、好的交互性和操作性
D、較低的實施難度