特快專遞郵件的特殊查詢是指寄件人到任何一個營業(yè)窗口辦理的紙質查詢。

攬收員回班后，應查看攬收核對中是否有未上傳郵件，如有未上傳郵件，切不可關機，并進行手動觸發(fā)無線上傳。

全球特快專遞郵件業(yè)務要求落實好各責任段落的管理，加強現場監(jiān)督檢查，堵塞漏洞，務使各項規(guī)章制度都能嚴格地貫徹執(zhí)行。

客戶撥打“11183”客服電話，只能對出口特快專遞郵件進行查詢。

精密儀表、計量電表、顯像管、電視機、計算機、燈炮、燈管、保溫杯等均屬于禁寄物品。

新PDA在前三次充電時，應保證10小時的充電時間（含備用電池），以后應保證每次按照PDA充電指示燈提示要求進行充電。

攬收非協(xié)議客戶郵件時，不能確定重量的，向交寄人表明以實際重量為準，需按初步預設重量預交郵費，多退少補，按約定時間遞送單據和發(fā)票。

上門攬收后回班交接主要包括：區(qū)分業(yè)務種類、粘貼標簽、點驗簽收、上繳款額、維護用戶欠費臺賬等環(huán)節(jié)。

收寄易碎物品型經濟快遞郵件回局處理時，郵件上不必加蓋“紅杯”標志。

協(xié)議客戶交寄郵件時，應填寫交寄清單，清單的第三聯由攬收員交內部處理人員與相對應收寄后的詳情單付存根聯進行稽核、梳理后轉交賬務部門作繳款憑證保存。