單項(xiàng)選擇題項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，一團(tuán)隊(duì)成員告訴項(xiàng)目經(jīng)理，根據(jù)她的研究，項(xiàng)目不能滿足所設(shè)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。于是項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)各方開(kāi)會(huì)分析當(dāng)前情況。項(xiàng)目經(jīng)理正處于質(zhì)量管理的哪個(gè)過(guò)程：（）

A.管理質(zhì)量
B.質(zhì)量分析
C.控制質(zhì)量
D.規(guī)劃質(zhì)量管理


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1.單項(xiàng)選擇題傾聽(tīng)不只包含聽(tīng)聲音。好的聆聽(tīng)者（）

A.反饋或重復(fù)一些說(shuō)過(guò)的話
B.完成講話人的句子
C.寫(xiě)下一切
D.頻繁地點(diǎn)頭

2.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)技術(shù)使用了基于“為什么、為什么”以及“如何、如何”圖表的信息？（）

A.失效模式與影響分析（FMEA）
B.糾正和預(yù)防措施（CAPA）
C.根本原因分析
D.帕累托圖