單項選擇題實施企業(yè)再造的首要步驟是（）

A.業(yè)務流程再造
B.對現(xiàn)有流程進行全面分析
C.構建企業(yè)再造團隊
D.組織實施與持續(xù)改善


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1.單項選擇題不屬于網絡型組織的類型是（）

A.內部網絡
B.機會網絡
C.互聯(lián)網絡
D.垂直網絡

2.單項選擇題網絡營銷和傳統(tǒng)營銷的整合依據(jù)的理論是（）

A.4ps理論
B.6ps理論
C.4cs理論
D.6cs理論

3.單項選擇題虛擬企業(yè)最基本的形式是（）

A.虛擬開發(fā)
B.虛擬生產
C.虛擬銷售
D.虛擬管理

4.單項選擇題運作管理對資源的消耗可以分為：固定類、變動類和（）

A.短期類
B.長期類
C.時間類
D.資源類

5.多項選擇題客戶關系管理的基本流程可分為（）

A.客戶分析
B.深入了解目標客戶
C.發(fā)展關系網絡
D.創(chuàng)造客戶價值
E.管理客戶關系