判斷題影響理想服務(wù)期望的因素有忍耐服務(wù)強(qiáng)化和個人因素。
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最新試題
每名成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.5米的兒童,超過一名時,超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。
題型:判斷題
貨運(yùn)收入包括()。
題型:多項選擇題
當(dāng)計算鐵路局的貨運(yùn)噸公里收入率時,必須掌握()的數(shù)據(jù)。
題型:多項選擇題
該鐵路局2012年實(shí)際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成,在下列指標(biāo)中,對其影響超過1%的指標(biāo)是()。
題型:多項選擇題
“掛失補(bǔ)車票”僅限于乘坐原()的列車,只能辦理一次,且不能改簽、變更到站。
題型:多項選擇題
旅客平均行程為()公里。
題型:單項選擇題
旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自檢票進(jìn)站起至到站出站24時止計算。
題型:判斷題
該鐵路局2012年比2011年的實(shí)際旅客周轉(zhuǎn)量增長了10%,其中客運(yùn)量的增長使旅客周轉(zhuǎn)量增長了()。
題型:單項選擇題
該鐵路局2012年實(shí)際比計劃增長率最高的指標(biāo)是()。
題型:單項選擇題
該鐵路局2012年行包噸公里收入率為()元/萬噸公里。
題型:單項選擇題