乘務(wù)員在上下車(chē)時(shí)，要緊握扶手，不飛乘飛降。

鐵路局的旅客運(yùn)送量等于（）之和。

該鐵路局2012年客運(yùn)人公里收入率為（）元／萬(wàn)人公里。

貨運(yùn)收入包括（）。

學(xué)生票限于使用普通旅客列車(chē)硬座和動(dòng)車(chē)組列車(chē)二等座，使用普通旅客列車(chē)硬臥時(shí)應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收（）。

旅客如需報(bào)銷(xiāo)憑證，應(yīng)在開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起（）日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)換取報(bào)銷(xiāo)憑證。

請(qǐng)分析判斷該鐵路局2012年實(shí)際比計(jì)劃完成較好的指標(biāo)是（）。

該鐵路局2012年實(shí)際完成比2011年實(shí)際完成超額12％以上的指標(biāo)有（）。

已換取報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客辦理退簽時(shí)，出現(xiàn)報(bào)銷(xiāo)憑證遺失、污損、（）等情況，車(chē)站不得辦理退簽和返款手續(xù)。

每名成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.5米的兒童，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買(mǎi)兒童票。