已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時，出現(xiàn)報銷憑證遺失、污損、（）等情況，車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。

該鐵路局2012年實際完成比2011年實際完成超額12％以上的指標(biāo)有（）。

乘務(wù)員在上下車時，要緊握扶手，不飛乘飛降。

該鐵路局2012年行包噸公里收入率為（）元／萬噸公里。

“掛失補車票”僅限于乘坐原（）的列車，只能辦理一次，且不能改簽、變更到站。

該鐵路局2012年實際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成，在下列指標(biāo)中，對其影響最小的指標(biāo)是（）。

當(dāng)計算鐵路局的貨運噸公里收入率時，必須掌握（）的數(shù)據(jù)。

該鐵路局2012年比2011年的實際旅客周轉(zhuǎn)量增長了10％，其中客運量的增長使旅客周轉(zhuǎn)量增長了（）。

車票包括客票和附加票兩部分，附加票部分為加快票、（）、空調(diào)票。

旅客運輸?shù)倪\送期間自檢票進(jìn)站起至到站出站24時止計算。