(1)聆聽(tīng)顧客 (2)表示同情 (3)詢(xún)問(wèn)顧客 (4)解決方案 (5)達(dá)成協(xié)議 (6)感謝顧客
(1)顧客抱怨是一個(gè)機(jī)會(huì) (2)讓沉默的顧客開(kāi)口抱怨 (3)令不滿(mǎn)意的顧客回心轉(zhuǎn)意
最新試題
不是所有類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)和炒作都是能被接受的,這是個(gè)性決定了需求的()特性
消費(fèi)者本人的特征與產(chǎn)品本身的特征都是影響消費(fèi)者行為的情境因素。()
心理定式的產(chǎn)生和知覺(jué)的()有關(guān)
消費(fèi)者需要毫無(wú)特征。
模式交易流程中的線(xiàn)上交易部分包括等()三方面內(nèi)容。