（1）無形性 （2）異質(zhì)性 （3）同步性 （4）易逝性 （5）缺乏所有權(quán)
是指顧客如何接受服務(wù)，它與買賣交換者之間“真實瞬間”的產(chǎn)生和服務(wù)供應(yīng)者的職能休戚相關(guān)。
最新試題
知覺的恒常性不是生下來就有的，而是后天學(xué)來的。（）
不是所有類型的營銷和炒作都是能被接受的，這是個性決定了需求的（）特性
各種感覺的絕對閾限是不相同的。（）
下列屬于知識的是（）
在購買護膚品和化妝品時，不需要考慮的因素是（）
