是指顧客如何接受服務(wù)，它與買賣交換者之間“真實瞬間”的產(chǎn)生和服務(wù)供應(yīng)者的職能休戚相關(guān)。
是指顧客在服務(wù)過程結(jié)束后的所得。技術(shù)或結(jié)果質(zhì)量牽涉到的主要是技術(shù)方面的有形內(nèi)容。
是顧客通過相關(guān)設(shè)施和服務(wù)載體所得到的顯性和隱性收益的完整組合。
最新試題
消費(fèi)者需要毫無特征。
Web 2.0相對于Web 1.0最大的不同是（）的興起。
具備意志型性格的消費(fèi)群體，對于自己的購買意愿很明確，不會隨波逐流。
下列例子中，（）屬于意志過程
下列屬于知識的是（）
