（1）無(wú)形性 （2）異質(zhì)性 （3）同步性 （4）易逝性 （5）缺乏所有權(quán)
是指顧客如何接受服務(wù)，它與買賣交換者之間“真實(shí)瞬間”的產(chǎn)生和服務(wù)供應(yīng)者的職能休戚相關(guān)。
是指顧客在服務(wù)過(guò)程結(jié)束后的所得。技術(shù)或結(jié)果質(zhì)量牽涉到的主要是技術(shù)方面的有形內(nèi)容。
最新試題
我們總會(huì)說(shuō)轉(zhuǎn)個(gè)頭就忘了剛才的事，這屬于（）
品牌的知名度、美譽(yù)度沒(méi)有任何作用。
在購(gòu)買護(hù)膚品和化妝品時(shí)，不需要考慮的因素是（）
公共關(guān)系通常是刺激需求迅速增長(zhǎng)的短期工具，它能起到暫時(shí)增加產(chǎn)品銷量的目的。（）
派發(fā)傳單屬于應(yīng)用廣告宣傳引起消費(fèi)者注意力。
