單項(xiàng)選擇題介紹禮儀中一般都是（）

A.女士介紹給男士；晚輩介紹給長(zhǎng)輩，下級(jí)介紹給上級(jí)
B.男士介紹給女士；晚輩介紹給長(zhǎng)輩；下級(jí)介紹給上級(jí)
C.女士介紹給男士，晚輩介紹給長(zhǎng)輩，上級(jí)介紹給下級(jí)
D.男士介紹給女士，晚輩介紹給長(zhǎng)輩，上級(jí)介紹給下級(jí)


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1.單項(xiàng)選擇題握手的姿勢(shì)強(qiáng)調(diào)（）

A.身到、心到、手到、眼到
B.身到、手到、眼到，問(wèn)候到
C.身到、笑到、手到、眼到、問(wèn)候到；
D.身到、心到、手到，問(wèn)候到

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳是指公司所有對(duì)外服務(wù)場(chǎng)所，主要包括：（）

A.出單（分）中心，理賠/定損中心，保險(xiǎn)服務(wù)站，電銷(xiāo)網(wǎng)銷(xiāo)落地機(jī)構(gòu)
B.支公司綜合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，出單（分）中心，理賠/定損中心，電銷(xiāo)網(wǎng)銷(xiāo)落地機(jī)構(gòu)
C.支公司綜合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，出單（分）中心，理賠/定損中心，保險(xiǎn)服務(wù)站，電銷(xiāo)網(wǎng)銷(xiāo)落地機(jī)構(gòu)
D.支公司綜合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，出單（分）中心，理賠/定損中心，保險(xiǎn)服務(wù)站

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置（）等基本服務(wù)區(qū)域，向客戶提供業(yè)務(wù)受理、服務(wù)引導(dǎo)、咨詢投訴、客戶休息等候等基本服務(wù)功能。

A.受理區(qū)、引導(dǎo)區(qū)、休息區(qū)
B.自助服務(wù)區(qū)、資料填寫(xiě)區(qū)、VIP客戶室
C.受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、VIP客戶室
D.自助服務(wù)區(qū)、資料填寫(xiě)區(qū)、休息區(qū)