多項選擇題主要客戶行為類型主要分為（）

A.分析型
B.結(jié)果型
C.表現(xiàn)型
D.順從型


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2.多項選擇題服務(wù)禁語有哪些。（）

A.“別問我，不知道。”
B.“這事不歸我管。”
C.“這絕對不可能。”
D.“請您稍等，我為這位客人辦完就為您辦理。”

4.多項選擇題營業(yè)廳正面應(yīng)設(shè)置（）要求符合公司

A.戶外招牌
B.機(jī)構(gòu)銘牌
C.營業(yè)時間牌
D.標(biāo)識規(guī)范

5.多項選擇題柜面及柜面上，應(yīng)配備（）柜面所有物品應(yīng)按要求整齊擺放，私人物品不得擺放在客戶的視線之內(nèi)。

A.書寫筆
B.叫號機(jī)
C.服務(wù)滿意度評價器
D.崗位標(biāo)識牌