單項(xiàng)選擇題下列裝維人員正確地站立標(biāo)準(zhǔn)的是（）。
A、挺胸抬頭
B、前俯后仰
C、隨意倚靠
D、雙腳亂動(dòng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題無法/不適合當(dāng)場(chǎng)回答客戶問題時(shí)，應(yīng)解釋（）。
A、“您好，這個(gè)問題我們還需要進(jìn)一步確定，將很快給予您滿意的答復(fù)?！?br />B、“不好意思，這個(gè)問題我無法立即答復(fù)您”
C、“不好意思，這個(gè)問題您需要撥打我們的服務(wù)熱線咨詢”
D、“很抱歉，您的問題不再我們的服務(wù)范圍”
2.單項(xiàng)選擇題外界因素導(dǎo)致無法開通業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該向客戶做好（）工作。
A、勸退
B、解釋
C、隱瞞
D、改裝
3.單項(xiàng)選擇題統(tǒng)一制服不包括以下（）內(nèi)容。
A、穿戴統(tǒng)一
B、式樣統(tǒng)一
C、大小統(tǒng)一
D、顏色統(tǒng)一
4.單項(xiàng)選擇題通話過程中，如有事需暫時(shí)中斷通話，讓客戶等待，一般時(shí)間不超過（）。
A、２分鐘
B、10分鐘
C、15分鐘
D、20分鐘
5.單項(xiàng)選擇題室內(nèi)走線應(yīng)該和客戶商量，由（）來決定終端的擺放位置。
A、裝維人員
B、客戶
C、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境
D、作業(yè)方便
最新試題
裝維人員在使用規(guī)范服務(wù)用語時(shí)應(yīng)注意（）問題。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員出入房門時(shí)正確的做法是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得泄露（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)已確認(rèn)是由客戶方原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用時(shí)，面對(duì)客戶對(duì)故障原因的詢問，下列解釋用語不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在上門服務(wù)過程中，不論遇到何種情況都不得頂撞、責(zé)備客戶。
題型：判斷題
下列（）屬于裝維人員上門服務(wù)基本禮儀姿態(tài)。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列（）屬于服務(wù)過程中不規(guī)范著裝行為。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門服務(wù)過程中，應(yīng)核對(duì)客戶（）等基本信息。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝機(jī)作業(yè)完成、故障和投訴處理完成及巡檢作業(yè)完成后，裝維人員應(yīng)分別填寫（）單據(jù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門后如需使用手機(jī)，下列做法正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題