單項選擇題外界因素導(dǎo)致無法開通業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該向客戶做好（）工作。
A、勸退
B、解釋
C、隱瞞
D、改裝
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1.單項選擇題統(tǒng)一制服不包括以下（）內(nèi)容。
A、穿戴統(tǒng)一
B、式樣統(tǒng)一
C、大小統(tǒng)一
D、顏色統(tǒng)一
2.單項選擇題通話過程中，如有事需暫時中斷通話，讓客戶等待，一般時間不超過（）。
A、２分鐘
B、10分鐘
C、15分鐘
D、20分鐘
3.單項選擇題室內(nèi)走線應(yīng)該和客戶商量，由（）來決定終端的擺放位置。
A、裝維人員
B、客戶
C、現(xiàn)場環(huán)境
D、作業(yè)方便
4.單項選擇題實施“雙8”要求后，城區(qū)裝維人員接到故障工單需在（）小時內(nèi)修復(fù)。
A、8
B、24
C、48
D、72
5.單項選擇題如裝維人員事先已與客戶約定好，則上門服務(wù)時見到客戶后（）進行自我介紹。
A、客戶家有多人時需要
B、只有客戶1人時不需要
C、需要
D、不需要
最新試題
裝維人員在上門服務(wù)時鞋子有（）要求。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務(wù)要求統(tǒng)一語言規(guī)范，具體包括（）。
題型：多項選擇題
當(dāng)已確認是由客戶方原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用時，面對客戶對故障原因的詢問，下列解釋用語不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。
題型：多項選擇題
下列（）屬于裝維人員上門服務(wù)基本禮儀姿態(tài)。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務(wù)前應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
裝維人員早、中餐不得吃蔥、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上門服務(wù)時口腔有異味。
題型：判斷題
當(dāng)我們遞送名片時，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
裝機作業(yè)完成、故障和投訴處理完成及巡檢作業(yè)完成后，裝維人員應(yīng)分別填寫（）單據(jù)。
題型：多項選擇題
裝維人員的頭發(fā)應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
裝維人員在上門服務(wù)過程中，不論遇到何種情況都不得頂撞、責(zé)備客戶。
題型：判斷題