單項(xiàng)選擇題無(wú)法/不適合當(dāng)場(chǎng)回答客戶問(wèn)題時(shí)，應(yīng)解釋（）。
A、“您好，這個(gè)問(wèn)題我們還需要進(jìn)一步確定，將很快給予您滿意的答復(fù)?！?br />B、“不好意思，這個(gè)問(wèn)題我無(wú)法立即答復(fù)您”
C、“不好意思，這個(gè)問(wèn)題您需要撥打我們的服務(wù)熱線咨詢”
D、“很抱歉，您的問(wèn)題不再我們的服務(wù)范圍”
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1.單項(xiàng)選擇題外界因素導(dǎo)致無(wú)法開(kāi)通業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該向客戶做好（）工作。
A、勸退
B、解釋
C、隱瞞
D、改裝
2.單項(xiàng)選擇題統(tǒng)一制服不包括以下（）內(nèi)容。
A、穿戴統(tǒng)一
B、式樣統(tǒng)一
C、大小統(tǒng)一
D、顏色統(tǒng)一
3.單項(xiàng)選擇題通話過(guò)程中，如有事需暫時(shí)中斷通話，讓客戶等待，一般時(shí)間不超過(guò)（）。
A、２分鐘
B、10分鐘
C、15分鐘
D、20分鐘
4.單項(xiàng)選擇題室內(nèi)走線應(yīng)該和客戶商量，由（）來(lái)決定終端的擺放位置。
A、裝維人員
B、客戶
C、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境
D、作業(yè)方便
5.單項(xiàng)選擇題實(shí)施“雙8”要求后，城區(qū)裝維人員接到故障工單需在（）小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
A、8
B、24
C、48
D、72
最新試題
服務(wù)人員乘坐電梯應(yīng)注意（）禮儀。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門服務(wù)前應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列（）不符合男士裝維人員發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門服務(wù)過(guò)程中與客戶交談時(shí)應(yīng)注意（）禮儀。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在入座時(shí)應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列（）屬于服務(wù)過(guò)程中不規(guī)范著裝行為。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員服務(wù)過(guò)程中不得使用（）服務(wù)禁語(yǔ)。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)時(shí)應(yīng)注意（）問(wèn)題。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在上門服務(wù)時(shí)鞋子有（）要求。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維作業(yè)結(jié)束后，裝維人員應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題