A．公平公正
B．謙虛謹(jǐn)慎
C．效率優(yōu)先
D．主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)
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A．認(rèn)可
B．尊重、被重視
C．理解
D．關(guān)注
A．營(yíng)銷(xiāo)技巧
B．語(yǔ)言技巧
C．聆聽(tīng)的技巧
D．推卸責(zé)任技巧
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．個(gè)人客戶經(jīng)理
D．上級(jí)行
A．晨會(huì)制度、巡檢制度、神秘人制度
B．《營(yíng)業(yè)環(huán)境巡視表》和《營(yíng)業(yè)員工作表現(xiàn)巡視表》
C．《層別表》和《柏拉圖表》
D．《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)巡檢記錄表》
A．每月
B．每季
C．每半年
D．每年
最新試題
營(yíng)業(yè)結(jié)束前巡檢的重點(diǎn)是（）
關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)客流激增應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
以下屬于應(yīng)急處理范圍的是（）。
關(guān)于有效傾聽(tīng)的技巧，表述正確的是（）。
投訴處理中搜集足夠的信息的含義是（）。
關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
建立網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理預(yù)防機(jī)制的主要內(nèi)容，包括（）。
關(guān)于搶劫應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。
關(guān)于存款擠兌應(yīng)急方案，說(shuō)法正確的是（）。
重大、失實(shí)媒體報(bào)道的應(yīng)急預(yù)案中，正確的表述包括（）。