對投訴處理流程的表述，正確的是（）。

關于男士儀容表述正確的是（）。

關于客戶教育流程表述正確的是（）。

以下關于標準坐姿的說法，正確的是（）。

儀表是一種無聲的語言，顯示著一個人的（）。

業(yè)務咨詢流程的執(zhí)行人為（）。

屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

關于文明服務用語的表述中，正確的是（）。

文明服務的基本要求是（）。

挽留客戶流程的執(zhí)行負責人可以是（）。