關于業(yè)務接待流程表述正確的是（）。

下列行為中，不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是：（）。

儀表是一種無聲的語言，顯示著一個人的（）。

關于男士儀容表述正確的是（）。

在進行行進指引時，正確的方式是（）。

開門迎客流程由（）組成。

以下選項中，屬于網點八大流程的是（）。

出入房間的禮儀要求是（）。

挽留客戶流程的管理負責人是（）。

訴處理流程管理負責人為（）。