A.進房間前要先敲門,得到允許后再人內 B.敲門時,每隔3—5秒鐘敲2—3下 C.出房間時應面向客戶,道別后,禮貌地倒退兩步,輕輕把門關上 D.如果確認客戶在房間內,進門可不用敲門 E.敲門時可邊敲門邊稱謂客戶姓名
A.進行自我介紹應該有效區(qū)分環(huán)境,針對不同的場合需要通過不同的方式向別人介紹、推銷自己。 B.通常將男士介紹給女士;晚輩介紹給長輩;未婚者介紹給已婚者;家人介紹給同事、朋友。 C.通常是將上級介紹給下級;主人介紹給客人;不熟悉的人介紹給熟悉的人。 D.如果是集體介紹應先介紹較少一方或者個人,后介紹人數多的一方。 E.被介紹的一方年長或者地位、身份尊貴,則最先介紹。
A.微笑是服務人員在工作崗位上的一種標準表情 B.應是發(fā)自內心的笑,笑得真誠、適度、合時宜 C.表達出友善、誠信、和藹、融洽等美好的情感 D.放松自己的面部肌肉 E.使嘴角微微向上翹起,讓嘴唇略呈凸形