以下選項中，屬于網(wǎng)點八大流程的是（）。

關于文明服務用語的表述中，正確的是（）。

挽留客戶流程的執(zhí)行負責人可以是（）。

對客戶的五聲服務，是指（）。

關于客戶教育流程表述正確的是（）。

交談禮儀的標準是（）。

會議禮儀應注意的事項是（）。

客戶咨詢時，大堂經(jīng)理當場不能回答，以下做法中正確的是（）。

關于客戶分流表述正確的是（）。

關于產(chǎn)品營銷流程表述正確的是（）。