單項(xiàng)選擇題（）的目的是找出并消除引起事件的根本原因，從而避免事件再次發(fā)生。

A.事件管理
B.變更管理
C.問題管理
D.配置管理


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1.單項(xiàng)選擇題事件管理的目的是（）

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的故障
B.預(yù)測(cè)系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)及提出應(yīng)急預(yù)案
C.記錄故障肉容，形成故障信息庫(kù)
D.盡可能在最短時(shí)間內(nèi)解決故障，減少事件對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的影響

3.單項(xiàng)選擇題運(yùn)維監(jiān)理定期檢查巡檢執(zhí)行情況、跟蹤故障、問題處理情況、審核運(yùn)維月報(bào)、審核運(yùn)維過程文檔等方式開展，通過編制（），向運(yùn)維各方匯報(bào)。

A.《運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量跟蹤記錄》
B.《運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)估報(bào)告》
C.《運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量檢查報(bào)告》
D.《運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告報(bào)告》

4.單項(xiàng)選擇題運(yùn)維監(jiān)理階段的主要工作是（）

A.運(yùn)維規(guī)劃
B.運(yùn)維咨詢
C.運(yùn)維效果評(píng)估
D.監(jiān)督落實(shí)績(jī)效考核工作

5.單項(xiàng)選擇題運(yùn)維規(guī)劃咨詢工作是從（）的角度出發(fā)，根據(jù)豐富的運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)提出最適合的運(yùn)維模式規(guī)劃。

A.系統(tǒng)用戶
B.系統(tǒng)建設(shè)者
C.系統(tǒng)運(yùn)維人員
D.系統(tǒng)開發(fā)人員