A.人員推銷
B.廣告
C.公共關(guān)系
D.銷售促進(jìn)
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A.信息服務(wù)
B.交易服務(wù)
C.平臺(tái)服務(wù)
D.娛樂服務(wù)
A.效率高
B.成本低
C.一致性
D.互動(dòng)性和自動(dòng)化
A.代理分銷
B.經(jīng)銷分銷
C.合作伙伴
D.特許經(jīng)營(yíng)
A.店面分銷
B.機(jī)器自動(dòng)化分銷
C.呼叫中心分銷
D.網(wǎng)上直銷
A.顧客能夠得到什么
B.服務(wù)內(nèi)容
C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.如何補(bǔ)償顧客損失
最新試題
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營(yíng)銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
從關(guān)系營(yíng)銷、顧客滿意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)相區(qū)分。
在購(gòu)買服務(wù)的（）階段，消費(fèi)者對(duì)所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會(huì)繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場(chǎng)屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。