A.企業(yè)的管理活動（如人力資源管理）和經(jīng)營活動（辨別客戶需求、品牌、生產(chǎn)、服務(wù)）創(chuàng)造價值時，客戶將會為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)支付遠超過其制造成本的價格。企業(yè)要明白企業(yè)的各項活動是如何創(chuàng)造價值的
B.企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造價值的關(guān)鍵活動是企業(yè)核心競爭力的環(huán)節(jié)。同時企業(yè)要將沒有競爭力的環(huán)節(jié)外包
C.企業(yè)不僅要關(guān)注自己的價值鏈，還要關(guān)注上游供應(yīng)商的價值鏈和下游客戶的價值鏈
D.企業(yè)要從行業(yè)價值鏈、企業(yè)價值鏈、運營作業(yè)鏈三個層面進行價值鏈分析，并從每一個環(huán)節(jié)考察競爭能力提升的策略和舉措

A.企業(yè)要認識到，企業(yè)為了生存必須通過環(huán)境中的利益相關(guān)者獲取必要的資源。那些影響企業(yè)目標(biāo)的達成和運營過程的內(nèi)外部個人與組織就是利益相關(guān)者
B.企業(yè)對外部資源的需求構(gòu)成了企業(yè)對外部的依賴，資源的稀缺性和重要性決定了企業(yè)對特定環(huán)境因素的依賴程度
C.企業(yè)必須與那些控制資源的外部相關(guān)者進行互動交往。這種交往和談判的能力決定了企業(yè)的生存機會
D.企業(yè)可以采取多種措施來管理對外部的依賴性。例如，通過諸如非市場戰(zhàn)略活動改變和影響外部環(huán)境，也可以與其他企業(yè)建立合作聯(lián)盟形成企業(yè)間依賴關(guān)系

A.企業(yè)通過給客戶創(chuàng)造價值（如比競爭對手更大的客戶剩余），贏得顧客的支持。這是企業(yè)競爭取勝的根本。企業(yè)通過給員工分享他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造的價值（即足夠的工資），優(yōu)秀人才才愿意為企業(yè)工作。企業(yè)就能通過最優(yōu)秀員工為客戶創(chuàng)造價值
B.企業(yè)給各方供應(yīng)商和合作方支付足夠的貨款，才能吸引優(yōu)秀的供應(yīng)商/合作者
C.企業(yè)給股東足夠的回報，才能吸引好的投資人愿意向企業(yè)投資；企業(yè)給貸款方足夠的利息，有人才愿意借錢給企業(yè)
D.企業(yè)給政府上交足夠的稅收，政府才會支持你（包括財政補貼：稅收優(yōu)惠與減免等）；企業(yè)為社會承擔(dān)一定的慈善責(zé)任，社會公眾才會支持你
E.企業(yè)整合社會資源的前提是，掌握資源的利益相關(guān)者能從企業(yè)獲益

A.資源能力分析是指通過分析公司在創(chuàng)造顧客價值上，相對于競爭對手的優(yōu)勢與劣勢，為戰(zhàn)略備選方案的形成和做出戰(zhàn)略選擇提供依據(jù)
B.資源能力分析涉及如下三方面任務(wù)：評估目前的資源能力現(xiàn)狀（內(nèi)外）；預(yù)測在未來取得更大成功的情況下還需要建立和培育的資源能力；辨別資源能力缺口，為制定戰(zhàn)略和實施舉措提供依據(jù)
C.在做資源能力分析時，常常還需要與行業(yè)內(nèi)外的標(biāo)桿企業(yè)進行對標(biāo)，從而找出公司資源能力的不足和努力的方向
D.資源能力分析主要是針對企業(yè)自身擁有的資源能力狀況進行分析

A.企業(yè)的資源是指企業(yè)的各種投入（資金、設(shè)備、人才、土地、渠道、數(shù)據(jù)化建設(shè)等）的數(shù)量與質(zhì)量的狀態(tài)
B.企業(yè)的能力是指在競爭性的市場上，企業(yè)運用自身的資源和能整合的社會資源滿足客戶需求的狀態(tài)
C.企業(yè)的核心競爭力表現(xiàn)為企業(yè)的資金充足程度、人才水平高低、設(shè)備先進程度等
D.競爭優(yōu)勢是指與競爭對手相比，企業(yè)更好地贏得顧客的那些因素，如價格優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)和體驗優(yōu)勢等