多項選擇題關于游客要求導游人員代為購買某種商品，導游下列作風正確的是（）

A、導游人員首先應婉言拒絕
B、如推脫不掉，必須得到地接社批準
C、請游客寫委托書，注明款式、花色、價格
D、讓游客付足貨款，商品代購回來先請其查驗
E、最后將發(fā)票，余款給游客并向地接社回報


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1.多項選擇題旅游團游客如要增加購物場所，必須做到（）

A、不影響旅游接待計劃正常實施
B、全團游客及全陪，領隊簽字同意
C、國內(nèi)組團社給地接社發(fā)確認同意函件
D、地配要安排好不購物游客的活動
E、游客愿意額外支付增加的車費及服務費

2.多項選擇題導游服務中個別要求的特點是（）

A、全程存在，關窗整個旅游過程
B、較難滿足
C、千差萬別
C、包羅萬象
D、難易不定

3.多項選擇題旅游業(yè)發(fā)展的趨勢有哪些（）

A、旅游目的地越來越遠，旅游時間越來越長
B、旅游團內(nèi)人員構(gòu)成更加多樣化，旅游方式更加多樣
C、旅游線路的主要更加突出，游客消費更加理性，更加成熟
D、游客的旅游經(jīng)歷在不斷豐富，審美能力不斷提高
E、品質(zhì)旅游、品牌旅游引領旅游業(yè)健康發(fā)展

4.單項選擇題處理導游服務中個別要求最好的境界是（）

A、恰切
B、包容
C、平靜
D、合理

5.單項選擇題處理導游服務中個別要求最好的水平是（）

A、恰切
B、包容
C、平靜
D、合理