A.一個(gè)已知錯(cuò)誤的潛在原因是已經(jīng)明確的，而問題的潛在原因還是未知的
B.一個(gè)已知錯(cuò)誤是IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的一個(gè)錯(cuò)誤，而問題則不包括這樣的錯(cuò)誤
C.一個(gè)已知錯(cuò)誤總是起源于一個(gè)事件，而問題卻不是這樣
D.對(duì)于問題其相關(guān)的配置項(xiàng)都已識(shí)別清楚，而對(duì)于已知錯(cuò)誤卻不是這樣
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A、BS15000
B、ITIL
C、HPITSM
D、IBMISMA
A、IT服務(wù)管理工具廠商
B、希望其服務(wù)可獲得認(rèn)證的組織
C、需要證實(shí)能夠滿足顧客服務(wù)需求的組織
D、IT服務(wù)管理的咨詢機(jī)構(gòu)
A、人員
B、IT設(shè)施
C、信息技術(shù)
D、過程
A、每個(gè)數(shù)據(jù)流必須用名詞或名詞短語命名
B、每個(gè)加工必須有名字，通常是動(dòng)詞短語
C、每個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)必須用名詞或名詞短語
D、每個(gè)數(shù)據(jù)源點(diǎn)或終點(diǎn)必須有名字
A、需求工程師的任務(wù)是將所有利益相關(guān)者的需求進(jìn)行分類以便允許決策者選擇一個(gè)相互一致的需求集
B、利益相關(guān)者是將來購買所開發(fā)軟件系統(tǒng)的人
C、在需求分析過程中，分析員要從用戶那里解決的最重要的問題是明確軟件做什么
D、開發(fā)人員與客戶創(chuàng)建用例以幫助軟件團(tuán)隊(duì)理解有多少類型的最終用戶將使用這些功能
最新試題
質(zhì)量管理工具或技術(shù)中，（）用圖形方式顯示變更的推力和阻力。
合同變更一般包括以下活動(dòng)：①變更實(shí)施②變更請(qǐng)求審查③變更批準(zhǔn)④變更提出以上活動(dòng)正確的排列順序是（）
IP地址是在OSI模型的（）定義。
（）向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)管理系等服務(wù)，滿足用戶個(gè)性化的應(yīng)用部署需求。
中間件有多種類型，IBM的MQSeries屬于（）中間件。
應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中設(shè)計(jì)的安全和保密層次包括系統(tǒng)級(jí)安全、資源訪問安全、功能性安全和數(shù)據(jù)域安全，其中粒度最小的層次是（）
下面為某項(xiàng)目規(guī)劃的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖（單位：周），在實(shí)際實(shí)施過程中，活動(dòng)圖B-E計(jì)劃延遲了2周，活動(dòng)j-k比計(jì)劃提前了3周，到該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑（）
信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）的IT服務(wù)生命周期模型中（）是在規(guī)劃設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上依據(jù)ITSS監(jiān)理管理體系提供服務(wù)解決方案。
（）是對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)描述的過程。
（）的項(xiàng)目不適合使用總價(jià)合同。