A、IT服務(wù)管理工具廠商
B、希望其服務(wù)可獲得認證的組織
C、需要證實能夠滿足顧客服務(wù)需求的組織
D、IT服務(wù)管理的咨詢機構(gòu)

A、人員
B、IT設(shè)施
C、信息技術(shù)
D、過程

A、每個數(shù)據(jù)流必須用名詞或名詞短語命名
B、每個加工必須有名字，通常是動詞短語
C、每個數(shù)據(jù)存儲必須用名詞或名詞短語
D、每個數(shù)據(jù)源點或終點必須有名字

A、需求工程師的任務(wù)是將所有利益相關(guān)者的需求進行分類以便允許決策者選擇一個相互一致的需求集
B、利益相關(guān)者是將來購買所開發(fā)軟件系統(tǒng)的人
C、在需求分析過程中，分析員要從用戶那里解決的最重要的問題是明確軟件做什么
D、開發(fā)人員與客戶創(chuàng)建用例以幫助軟件團隊理解有多少類型的最終用戶將使用這些功能

A、很難制定具體的、數(shù)量化的產(chǎn)品質(zhì)量標準，所以沒有相應(yīng)的國際標準、國家標準或行業(yè)標準
B、軟件產(chǎn)品之間很難進行橫向的質(zhì)量對比，很難說這個產(chǎn)品比那個產(chǎn)品好多少
C、滿足了用戶需求軟件質(zhì)量，就是好的軟件質(zhì)量
D、軟件的類型不同，但是軟件質(zhì)量的衡量標準的側(cè)重點相同