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A.替客戶著想
B.不為難客戶
C.尊重客戶
D.信守對(duì)客戶的承諾
E.以適當(dāng)讓步換取客戶認(rèn)同
F.多做些銷售之外聯(lián)絡(luò)感情的事情
A.設(shè)置投訴和建議制度
B.定期做客戶滿意度調(diào)查
C.公司刻意安排神秘顧客去銷售或服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)公司產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
D.分析流失客戶的程度和原因分析
A.建立累計(jì)消費(fèi)優(yōu)惠制度，即顧客消費(fèi)達(dá)到某個(gè)限度就可以享受某種折扣。顧客為了獲得這塊價(jià)值，就不太愿意離開(kāi)這個(gè)品牌
B.提高顧客滿意度和做好客戶體驗(yàn)，就算競(jìng)爭(zhēng)者采用低價(jià)或者其他促銷手段也難以拉走顧客
C.給客戶VIP待遇，讓客戶有驚喜
A.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低5%，就可以提高利潤(rùn)25%-85%
B.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低10%，就可以提高利潤(rùn)25%-85%
C.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低5%，就可以提高利潤(rùn)10%-30%
D.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低10%，就可以提高利潤(rùn)20%-30%
A.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的5倍
B.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的2倍
C.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的10倍
D.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的8倍
最新試題
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，創(chuàng)業(yè)成功率最高的行業(yè)是（）。
某煤礦公司的經(jīng)理辭職后，參照其他公司模式組件一家網(wǎng)絡(luò)公司。這種創(chuàng)業(yè)類型屬于（）。
技術(shù)創(chuàng)新的新古典學(xué)派以（）等人為代表。
（）是組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法，它以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)。
開(kāi)放思維屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)動(dòng)力因素。
虛擬團(tuán)隊(duì)面臨各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。
“十四五”期間，貴州省每年完成旅游投資（）。
（）也稱為引進(jìn)消化再創(chuàng)新，是指企業(yè)在技術(shù)引進(jìn)基礎(chǔ)上進(jìn)行的，以率先的原始創(chuàng)新者的思路和創(chuàng)新行為為榜樣，以其創(chuàng)新產(chǎn)品為示范，受限于已有的技術(shù)范式，并沿既定技術(shù)軌跡而發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新。
市場(chǎng)是創(chuàng)新的起點(diǎn)和重點(diǎn)，市場(chǎng)是創(chuàng)新活動(dòng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的載體，它也推動(dòng)著創(chuàng)新思想、創(chuàng)新活動(dòng)的產(chǎn)生和發(fā)展。（）
定價(jià)策略屬于渠道能力。