A.設(shè)置投訴和建議制度
B.定期做客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
C.公司刻意安排神秘顧客去銷(xiāo)售或服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)公司產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
D.分析流失客戶(hù)的程度和原因分析
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A.建立累計(jì)消費(fèi)優(yōu)惠制度，即顧客消費(fèi)達(dá)到某個(gè)限度就可以享受某種折扣。顧客為了獲得這塊價(jià)值，就不太愿意離開(kāi)這個(gè)品牌
B.提高顧客滿(mǎn)意度和做好客戶(hù)體驗(yàn)，就算競(jìng)爭(zhēng)者采用低價(jià)或者其他促銷(xiāo)手段也難以拉走顧客
C.給客戶(hù)VIP待遇，讓客戶(hù)有驚喜
A.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低5%，就可以提高利潤(rùn)25%-85%
B.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低10%，就可以提高利潤(rùn)25%-85%
C.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低5%，就可以提高利潤(rùn)10%-30%
D.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低10%，就可以提高利潤(rùn)20%-30%
A.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的5倍
B.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的2倍
C.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的10倍
D.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的8倍
A.增加可以獲利的產(chǎn)品品種
B.降低成本
C.提高產(chǎn)品價(jià)格
D.裁員
最新試題
定價(jià)策略屬于渠道能力。
創(chuàng)業(yè)激情創(chuàng)業(yè)維度的能力要素（）
加快構(gòu)建龍頭企業(yè)牽頭、高校院所支撐、各創(chuàng)新主體相互協(xié)同的創(chuàng)新聯(lián)合體，發(fā)展高效強(qiáng)大的（）技術(shù)供給體系，提高科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化成效。
虛擬團(tuán)隊(duì)面臨各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。
2018年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者保羅·羅默（Paul Romer）指出，（）是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎。
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，創(chuàng)業(yè)成功率最高的行業(yè)是（）。
2020年7月，教育部發(fā)布《嚴(yán)格核查2020屆高校畢業(yè)生就業(yè)數(shù)據(jù)的通知》指出，“（）”等屬于“自由職業(yè)”，符合高校畢業(yè)生就業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。
改變了“研發(fā)即創(chuàng)新”的觀點(diǎn)的創(chuàng)新模式是（）。
模擬公司創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)模式概括為“2+X”，其中：“X”是指模擬公司中的實(shí)崗工作天數(shù)，包括（）、電子商務(wù)、參展準(zhǔn)備、展會(huì)交易、資本運(yùn)營(yíng)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等部分內(nèi)容。
《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年（2021-2025）規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出：“建設(shè)（）市場(chǎng)化技術(shù)轉(zhuǎn)移機(jī)構(gòu)和技術(shù)經(jīng)理人隊(duì)伍。”