A.建立累計(jì)消費(fèi)優(yōu)惠制度,即顧客消費(fèi)達(dá)到某個(gè)限度就可以享受某種折扣。顧客為了獲得這塊價(jià)值,就不太愿意離開這個(gè)品牌 B.提高顧客滿意度和做好客戶體驗(yàn),就算競爭者采用低價(jià)或者其他促銷手段也難以拉走顧客 C.給客戶VIP待遇,讓客戶有驚喜
A.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低5%,就可以提高利潤25%-85% B.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低10%,就可以提高利潤25%-85% C.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低5%,就可以提高利潤10%-30% D.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低10%,就可以提高利潤20%-30%
A.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的5倍 B.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的2倍 C.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的10倍 D.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的8倍