單項(xiàng)選擇題拜訪客戶時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般多長(zhǎng)時(shí)間為（）
A.30分鐘
B.20分鐘
C.35分鐘
D.40分鐘
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1.單項(xiàng)選擇題在目標(biāo)市場(chǎng)中對(duì)優(yōu)先考慮的客戶的做法是（）
A.每月打一次電話
B.每季度拜訪一次
C.每季度打一次電話
D.每月打一次電話，沒季度拜訪一次
2.單項(xiàng)選擇題接近客戶的主要方法除好奇接近法震驚接近法外還有（）
A.廣告接近法
B.調(diào)查接近法
C.利用人員接近法
D.贊美接近法
3.問(wèn)答題請(qǐng)說(shuō)出TOP著裝理論的主要內(nèi)容。
4.問(wèn)答題服務(wù)方案制定應(yīng)考慮的因素有哪些？
5.問(wèn)答題售后服務(wù)的內(nèi)容有哪些？
最新試題
反抗型客戶具有哪些特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
在客戶服務(wù)過(guò)程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
題型：?jiǎn)柎痤}
任務(wù)應(yīng)以（）指標(biāo)來(lái)加以衡量，以便對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行控制和評(píng)估。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
題型：判斷題
簡(jiǎn)述客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃的作用。
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)是一目了然、重點(diǎn)管理、全員參與。
題型：判斷題
簡(jiǎn)述客戶群體市場(chǎng)細(xì)分的意義。
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理以走動(dòng)管理為主，服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，要求他們對(duì)所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實(shí)的。
題型：判斷題
計(jì)量值控制圖所用的樣本量比計(jì)數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
題型：判斷題