公眾對公司行為的評價(jià)會(huì)影響組織的成功。

數(shù)據(jù)庫的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用范圍。

有效溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括（）。

企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。

在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。

客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。

公眾指具有實(shí)際和潛在利益，對公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。

數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有（）。

（）是指公司直接向精細(xì)選擇的客戶進(jìn)行宣傳，并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。